COVID-19

Mise à jour du jeudi 7 janvier 2021

- Nous sommes considérés comme un service essentiel, nous maintenons la plupart de nos services

Vous devez réserver votre place par téléphone, par courriel, par Facebook ou en ligne.

- Notre équipe est en télétravail, notre bureau n'est pas accessible au public

- Le Circuit de ville est en pause.

Pour plus d'informations sur la COVID-19 : La maladie à coronavirus (COVID-19 au Québec (Gouvernement du Québec)


Questions-Réponses

1. Quelles sont les mesures prises pour assurer ma sécurité en transport collectif en lien avec la COVID ?
- Tous les usagers doivent porter le couvre-visage à bord de nos véhicules.
- Nous avons mis en place un suivi de la désinfection des véhicules entre chaque déplacement.
- La plupart de nos partenaires transporteurs mettent à la disposition des usagers une solution hydroalcoolique.
- Nous avons limité le partage d’objet. 

2. Que dois-je faire si je présente des symptômes ? 
- Nous demandons aux usagers de ne pas se déplacer s’ils présentent des symptômes en lien avec la COVID-19, comme de la toux, des maux de tête, de la fièvre et une perte de l’odorat.
- Nous comprenons que dans certains cas, vous n’avez pas le choix de vous déplacer. Dans ce cas, il est obligatoire de nous le signaler lors de votre réservation, nous allons prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité de tous.  

3. Dois-je obligatoirement réserver ma place ? 
- Oui, pour tout déplacement, vous devez obligatoirement réserver votre place au plus tard la veille avant 15h.
- Les usagers des navettes Express doivent aussi réserver leur place.
- Pour le Circuit de ville de Louiseville, il n’est pas obligatoire de réserver sa place. Vous pouvez vous présenter à un arrêt à l’heure désignée et payer le montant exact lors de l’embarquement.
- Prendre note que si l’autobus est plein, nous trouverons une alternative pour assurer votre déplacement. 

4. Combien serons-nous dans le même véhicule lors de mon déplacement ? 
- Cela dépend du type de véhicule.
- Plusieurs transporteurs ont installé des barrières de protections physiques et limité l’accès à certains sièges.
- Puisque le nombre de places est limité, c’est important de réserver votre place. 

5. Comment dois-je procéder à bord et lors de l’embarquement et du débarquement pour respecter la distanciation sociale ?
- Nous vous demandons de suivre les consignes du chauffeur, peu importe la situation. 
- Si une solution hydroalcoolique est à votre disposition, nous vous demandons de l'utiliser